Ouvidoria
A Cotrisoja valoriza a transparência, o diálogo e o compromisso com todos os associados, clientes, colaboradores e parceiros de negócios.
Este é um canal de comunicação dedicado a receber, ouvir e buscar soluções para demandas, sugestões, elogios ou até mesmo críticas construtivas. Nosso objetivo é melhorar continuamente os serviços oferecidos e garantir um ambiente de respeito e confiança para todos.
O que você pode registrar?
- Sugestões: Ideias para melhorar processos e serviços.
- Elogios: Reconhecimento a boas práticas e atendimento.
- Reclamações: Questões que precisam de atenção para resolução.
- Denúncias: Situações que envolvem condutas condutoras ou irregulares.
Como funciona?
A Ouvidoria Cotrisoja é um espaço independente e imparcial, comprometido com o sigilo e a confidencialidade das informações. Ao registrar seu caso, você pode optar pela permanência anônima, mas garantimos que todas as manifestações serão tratadas com seriedade e agilidade.
Compromissos da Ouvidoria
- Confidencialidade: Seus dados são protegidos e tratados com sigilo.
- Imparcialidade: Todas as manifestações serão tratadas com responsabilidade e seriedade.
- Compromisso com melhorias: Sua contribuição é essencial para aprimorarmos processos, produtos e serviços.